Política de Privacidad

En Viajes Marsans, nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Viajes Marsans S.L.
NIF: B22505689
Dirección: Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4, Parque Empresarial Rivas Futura, 28521 Rivas-Vaciamadrid, Madrid, España
Teléfono: +34 919 931 484
Correo general: info@viajesmarsans.com
Canal de privacidad (RGPD): privacidad@viajesmarsans.com
Delegado de Protección de Datos (si aplica): No designado; canal de privacidad indicado arriba.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

• Nombre y apellidos.
• Información de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de transacción (p. ej., importe, método, identificadores de pago) cuando se realizan compras o reservas. Si el pago se procesa mediante pasarelas de terceros, la información completa de tarjeta se gestiona por el proveedor de pago.
• Información de navegación (mediante cookies y tecnologías similares).
• Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente a través de formularios o comunicaciones.

3. Finalidades del Tratamiento

• Prestar los servicios contratados (reservas, paquetes turísticos, etc.).
• Gestionar consultas o solicitudes.
• Enviar comunicaciones comerciales, si nos ha dado su consentimiento o existe base legítima aplicable.
• Personalizar su experiencia y mejorar el sitio web.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio y de las transacciones.

En ningún caso se utilizarán sus datos para fines distintos de los aquí descritos sin base legal o, en su caso, sin su consentimiento.

4. Base Legal del Tratamiento

• Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), cuando sea necesario (p. ej., marketing).
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo, para seguridad, prevención de fraude, analítica básica, atención de solicitudes y mejora del servicio, siempre ponderando sus derechos.

5. Compartición de Datos

No compartiremos sus datos con terceros salvo en los siguientes casos:

• Proveedores necesarios para la ejecución del servicio (plataformas de pago, transporte, alojamiento, tecnología y soporte).
• Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales/administrativos.

Cuando sea aplicable, los proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

6. Transferencias Internacionales

En principio, procuramos que los proveedores traten datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario utilizar servicios ubicados fuera del EEE, garantizaremos un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos en derecho.

7. Período de Conservación

• Relación contractual: mientras sea necesario para gestionar la reserva/servicio y su seguimiento.
• Obligaciones legales y fiscales: conservación durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (p. ej., contable y fiscal).
• Reclamaciones y responsabilidades: durante los plazos de prescripción aplicables para atender posibles reclamaciones.
• Marketing: hasta que retire su consentimiento u opte por no recibir comunicaciones.

8. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.

Para ejercerlos, envíe un correo al canal de privacidad: privacidad@viajesmarsans.com, indicando el derecho que desea ejercitar. Podremos solicitar información adicional si existieran dudas razonables sobre su identidad. El plazo ordinario de respuesta es de 1 mes, prorrogable en casos complejos.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización paterna o del tutor legal, procederemos a su supresión.

10. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni elaboramos perfiles con efectos significativos. En caso de cambiar esta circunstancia, le informaremos previamente y podrá oponerse cuando corresponda.

11. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones. Estas medidas incluyen cifrado, firewalls y control de accesos internos.

12. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puede obtener más información y configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Fecha de última actualización: 5 de septiembre de 2025