Atención por correo electrónico (canal único y trazable)
Para garantizar un servicio profesional, seguro y con trazabilidad, toda la comunicación con Viajes Marsans se realiza exclusivamente por correo electrónico. Este canal permite conservar un registro íntegro de consultas, cambios y autorizaciones, y asegura el cumplimiento de la normativa aplicable (RGPD y consumo).
- Escríbenos al correo adecuado (ver lista por áreas).
- Indica: nombre completo, nº de reserva/localizador (si procede), teléfono de contacto y franja horaria disponible.
- Si la gestión requiere aclaraciones, nuestro equipo te llamará desde números corporativos, siempre vinculando la llamada al expediente abierto por email.
Plazos de respuesta
- Consultas y soporte
- Responderemos a la mayor brevedad posible por el mismo hilo de correo.
- Reclamaciones
- Plazo objetivo de respuesta: 15 días hábiles.
VIAJES MARSANS · CONTACTO
Cómo hablar con nosotros
Teléfono, correos clave y dirección oficial. Más abajo, los correos por área.
Teléfono
Lunes a Sábado
Email general
Consultas generales y administración
Departamento Comercial
Presupuestos, propuestas B2B y alianzas
Oficina
Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4
Parque Empresarial Rivas Futura · 28521 Rivas, Madrid (ESPAÑA)
Correos por área
Departamento Comercial
Presupuestos, propuestas B2B, convenios y alianzas.
comercial@viajesmarsans.comAdministración
Facturación, contratos y temas administrativos.
info@viajesmarsans.comRecursos Humanos
Candidaturas, prácticas y documentación laboral.
rrhh@viajesmarsans.comPrensa
Medios, notas de prensa y entrevistas.
conecta@viajesmarsans.comGuías turísticos
Colaboraciones con guías y asociaciones.
conecta@viajesmarsans.comMarketing y publicidad
Campañas, patrocinios y acciones de marca.
conecta@viajesmarsans.comMarcas · Influencers
Colaboraciones comerciales y branded content.
conecta@viajesmarsans.comFranquicias
Agencias asociadas y modelo de franquicia.
franquicia@viajesmarsans.comLicencias y delegaciones locales
Licenciatarios provinciales y acceso a plataforma.
licencias@viajesmarsans.comAtención a clientes
Cambios, incidencias y soporte de reservas.
clientes@viajesmarsans.comReclamaciones
Quejas formales y revisión de casos.
reclamaciones@viajesmarsans.comPrivacidad · RGPD
Derechos de acceso, rectificación, supresión, etc.
privacidad@viajesmarsans.com