Condiciones Generales de Contratación
Viajes Marsans S.L.
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de viaje a través del sitio web www.viajesmarsans.com, titularidad de Viajes Marsans S.L., con domicilio social en:
Calle Marie Curie 7, Edificio Beta, Planta 7, Ático 4,
Parque Empresarial Rivas Futura, 28521 Rivas Vaciamadrid (Madrid)
NIF: B22505689
2. Objeto del contrato
El presente documento regula la contratación por parte del usuario de servicios turísticos, viajes combinados y servicios de viaje vinculados ofertados a través de esta web, en nombre propio o por medio de agencias autorizadas de la red Viajes Marsans.
3. Legislación aplicable
Los servicios ofrecidos por Viajes Marsans S.L. están sujetos a lo dispuesto en:
- Real Decreto‑ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
- Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid.
- Decreto 99/1996, de 27 de junio, por el que se regula la actividad de agencia de viajes en la Comunidad de Madrid.
- Y demás normativa vigente en materia de consumo y contratación electrónica.
4. Procedimiento de contratación
- El usuario seleccionará los servicios de viaje disponibles.
- Completará el proceso de reserva online.
- Tras la compra, recibirá un correo electrónico con el resumen del contrato y la información legal exigida.
5. Confirmación y documentación
Todos los contratos de viajes combinados se documentarán conforme a la normativa aplicable. El usuario recibirá la confirmación con la información esencial del viaje, incluidos horarios, medios de transporte, alojamiento, seguros y políticas de cancelación.
6. Derechos del consumidor
Los usuarios tendrán derecho a cancelar el viaje según las condiciones específicas de cada producto y conforme a lo previsto en el artículo 160 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. En el caso de viajes combinados, el usuario podrá solicitar información precontractual completa antes de formalizar la reserva.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Viajes Marsans S.L. dispone de un servicio de atención al cliente accesible a través del correo electrónico info@viajesmarsans.com. Las reclamaciones podrán realizarse mediante correo electrónico o formulario web. Se dará respuesta en un plazo máximo de 30 días.
8. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa europea y española vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD). Puedes consultar nuestra política completa en la sección «Política de Privacidad».