Transparencia y protección para tu viaje
Viajes Marsans S.L. opera con licencia turística, seguro de responsabilidad civil profesional y garantía financiera (caución) vigentes, conforme a la normativa aplicable en la Comunidad de Madrid y la Directiva (UE) 2015/2302.
Licencia turística
Agencia registradaSeguro de Responsabilidad Civil profesional
AXA · RC- RC Explotación: 600.000 € por siniestro
- RC Subsidiaria/Indirecta: 600.000 € por siniestro
- RC Profesional (daños patrimoniales primarios)
- Defensa y fianzas: incluida
Garantía financiera · Seguro de caución (insolvencia)
AXA · Caución- Reembolso de pagos en viajes combinados en caso de insolvencia
- Repatriación cuando el viaje incluye transporte
Seguros de viaje para clientes
OpcionalOfrecemos pólizas opcionales de asistencia, anulación y multiviaje a través de Intermundial, con coberturas adaptadas a cada viaje.
Transparencia, atención al cliente y reclamaciones
Si necesita certificados adicionales o desea presentar una incidencia, puede contactar con nosotros por email. El plazo habitual de respuesta a reclamaciones es de hasta 30 días.
Marco normativo
- Decreto 99/1996 y Decreto 151/2018 (Comunidad de Madrid) – Agencias de Viajes
- Directiva (UE) 2015/2302 – Viajes combinados y servicios de viaje vinculados
- Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y normativa DGSFP
- RGPD, LOPDGDD y normativa de consumo aplicable
Notas
Los datos de pólizas y límites se muestran según certificados vigentes. En caso de renovación, pueden actualizarse fechas, números o importes conforme a la documentación oficial.